Disponent
Consumer & Customer Care
Full Time
MägenwilSwitzerland
2018-01-15

Schaffen Sie positive Erfahrungen.

Disponent/in 100%
Standort: Mägenwil


Zur Electrolux-Gruppe Schweiz gehören die auf Haushaltgeräte fokussierte Electrolux AG in Zürich sowie die Electrolux Professional AG für Grossküchen und Wäschereien in Sursee. Insgesamt geben rund 650 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Kunden.

Ein normaler Arbeitstag

In dieser Funktion nehmen Sie telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen, beraten unsere Kunden und lösen einfache Reparaturen telefonisch. Zudem disponieren Sie ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker. Sie erarbeiten sich ein grosses technisches Wissen und werden somit ein wichtiger Imageträger unserer Firma gegenüber unseren Kunden. 

Sie sind
• VDienstleistungsorientiert – Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und möchten unsere Kunden begeistern. 
• VKommunikativ – Sie sind offen und verhandlungssicher. 
• VFlexibel – Sie handeln situationsgerecht und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• VTeamorientiert- Sie sind hilfsbereit, interessiert und offen für Neues.

Kenntnisse & Erfahrungen
• VAbgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor 
• VEinige Jahre Erfahrung als DisponentIn und/oder MitarbeiterIn in einem Contact Center
• VErfahrung im Telefonverkauf und Kundenkontakt
• VStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute mündliche Italienischkenntnisse (Französisch von Vorteil) 
• VSehr gute EDV und MS Office Kenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen via Email oder Post können nicht berücksichtigt werden. 
Nina Bachmann, Talent Acquisition Partner Switzerland, Electrolux AG, 044 405 80 90

Minimum Qualification