Analista da Garantia JR
Consumer & Customer Care
Full Time
Curitiba, Brazil
2020-12-01

Ajude a tornar nossos clientes felizes hoje e suas experiências melhores amanhã.

Nossos consumidores são o nosso mundo, somos orientados pelas suas necessidades e desejos por produtos que ajudam a transformar vidas para o melhor. É com foco nesta paixão e cuidado que você irá desempenhar seu papel, realizando auditorias em serviços e controle de custos que garantam a eficiência dos processos, gerando assim maior agilidade nas ações que resultarão em melhores experiência aos consumidores com nossos produtos e serviços.

Um dia normal de trabalho 

Seu dia de trabalho será voltado a auditar serviços e controlar custos, desta forma, assegurando processos de garantia, as auditorias e controle de custos em sua maioria são pré-definidos e de extrema criticidade, também será responsável por identificar novas oportunidades de controle. Todos os processos são extremamente críticos e requerem riqueza de detalhes para garantir a qualidade da informação.
Como Analista da Garantia JR, você terá algumas responsabilidades como auditar as informações das ordens de serviço, negociar com os Revendedores os processos de garantias dos produtos e elaborar relatórios de desempenho e risco de fraudes da rede nacional de serviços autorizados.
Também vai controlar as despesas relacionadas aos serviços prestados em garantia, elaborar procedimentos para orientar a rede nacional de serviços autorizados sobre os processos de pós-vendas e realizar auditoria In Loco em todos os Autorizados com Risco de Fraude.
E finalmente também tem como característica o foco em inovação e aprimoramento em processos, buscando sempre fazer melhor a cada dia e participar de iniciativas de melhorias de processos com demais áreas da empresa, aprimorando processos e estabelecendo a melhoria continua na empresa como um todo.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você estará envolvido em projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem você é

- Comunicativo. Você tem habilidade para compreender as informações que recebe e expressa as suas próprias ideias.
- Inovador. Você usa suas habilidades, conhecimentos e novas formas de pensar para inovar as maneiras de realizar seu trabalho.
- Analítico. Você rapidamente entende e reage às mudanças.
- Criativo. Você olha para tudo de todos os ângulos, instigando a mensagem principal e compondo-a de uma forma atraente e encantadora.
- Ágil. Você trabalha com urgência, analisando e adaptando-se a diferentes situações, compreendendo rapidamente as mudanças e reagindo de forma confiante e decisiva.
- Adaptável. Com vários projetos em execução simultaneamente, flexibilidade e agilidade são essenciais.

Minimum Qualification

- Formação superior em Administração, Contabilidade, Engenharia, Estatística, Ciências da Computação ou correlatas;
- Ter conhecimentos sólidos em Excel Avançado, desejável conhecimento em Programação VBA e conhecimento em BI;
- Inglês - Avançado;
- Espanhol - Intermediário (desejável).
-  Ter disponibilidade para viagens para todo Brasil e América Latina.

Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

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