Analista de Suporte PL
IT
Full Time
Curitiba, Brazil
2019-07-23

Crie soluções que mudem a maneira como mudamos a vida para melhor!

Colocar verdadeiramente a TI e o potencial que ela oferece no centro de nossos negócios está criando novas oportunidades para as pessoas que compartilham nosso propósito: moldar a vida para melhor. E como o nosso negócio é fluido, aberto e ilimitado por velhas formas de pensar, isso cria oportunidades para se juntar a uma comunidade de especialistas que trabalham com rapidez para concretizar as oportunidades atuais e abraçar o potencial para ainda mais.

Um dia típico:

Prestar atendimento e suporte ao sistema SAP – Módulo MM, resolver tickets utilizando sistema global (servicenow) e seguir rigorosa governança de TI Global baseada nos processos ITIL;
Atender os SLAs locais e globais, atuar na causa raiz dos problemas (análise e solução) e fazer/criar documentação dos processos e soluções, conforme os padrões estabelecidos.
Fazer follow-ups com fornecedores, clientes internos, Time Global de TI, lidar com tratamento de e-mails recebidos em tempo hábil e discutir, propor, analisar melhorias técnicas e/ou processo junto as áreas de negócio;
Realizar especificação funcional no módulo MM para correções ou novos desenvolvimentos de melhorias de processos, analisar e/ou testar alterações sistêmicas antes da entrada em produção (estas alterações podem ser originadas por qualquer região (América Latina, América do Norte, Europa, Asia); e testar novas versões do sistema e apoiar nas implementações;  
Vai ser necessário ter habilidade para parametrizações, configurações e levantamento de customizações de pequeno e médio porte e capacidade de trabalhar em equipe global.

Quem é você

- Colaborativo - Você constrói redes e confiança, bons relacionamentos de trabalho e aplica sua influência na modelagem de mudanças.
- Inovador - Você conhece suas coisas e aplica seus conhecimentos e novas formas de pensar para inovar novas formas de trabalhar.
- Adaptável - Com vários projetos em execução simultaneamente, flexibilidade e agilidade são essenciais.
- Ágil - Você trabalha com urgência, analisando e adaptando-se a diferentes situações, entendendo rapidamente as mudanças e reagindo de forma confiante e decisiva.
- Um pensador estratégico - Você pode juntar os pontos para nos levar de onde estamos para onde queremos estar, mapeando as rotas e estratégias claras essenciais para alcançar nossos objetivos.
- Um solucionador de problemas - Você vê o desafio como uma oportunidade.

Minimum Qualification

- Graduação Completa.
- Experiência com suporte SAP, módulo MM (desejável Academia SAP);
- Conhecimento de Governança de TI (ITIL);
- Bom conhecimento Pacote Office, em especial Excel e Power Point;
- Inglês intermediário/avançado
- Espanhol será um diferencial.

Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.