Analista de Suporte SAP Basis & Security Pleno
IT
Full Time
Curitiba, Brazil
2021-07-26

Faça o dia a dia ser extraordinário.

Ao criar melhores soluções e ótimas experiências que podem enriquecer a rotina das pessoas e contribuir para a saúde do nosso planeta, buscamos fazer a diferença com a entrega de uma vida mais prazerosa e sustentável. Na Electrolux, nós transformamos a vida para o melhor.

Empregamos pessoas de diversas origens - não só porque é a coisa certa a se fazer, mas porque acreditamos que a diversidade torna o nosso negócio mais forte e inovador. Se você compartilha de nossos valores, venha descobrir seu lugar em nossa comunidade global. Para saber mais, acesse @lifeatelectrolux e career.electrolux.group.com.

Este profissional terá como responsabilidade atuar diretamente no suporte do ambiente SAP na Electrolux do Brasil, como analista de IT responsavel pela parte tecnica do SAP BASIS e também atuar na gestão de Segurança (SAP Security).

Um dia típico

Será de sua responsabilidade o atendimento de tickets referentes ao módulo em questão, bem como atuar em melhoria contínua, monitoração de processos relevantes, apoiar as áreas de negócios em questões do dia-a-dia e interagir com a Governança Global que rege a estratégia SAP Global da Empresa.

Esta função exerce papel de mediador e focal point técnico da região América Latina junto ao time Global, apoiando em preparações e testes em Major Releases geridas por este time dentre outras atividades do dia a dia, portanto exercitará fortemente skills de comunicação e multiculturais em suas atividades.

Outras responsabilidades: 
- Atuar como focal point na função SAP BASIS e Security para a região da América Latina em pequenos projetos, major releases, changes e testes de regressão
- Participar ativamente e conjuntamente com os key users em discussões sobre processos e problemas do dia-a-dia
- Realizar a gestão da fila de chamados, atuar e mantê-los atualizados e resolvidos dentro dos prazos aceitáveis
- Analisar JOBs que apresentaram erros, dumps, problemas de memória, EWA’s, SAP Notes e relacionados
- Gerir, criar, mudar, aprovar e revogar perfis em geral
- Estar alinhado com os calendários de releases do sistema
- Conhecer as políticas e segui-las 100% em conformidade com o requerimento Global
- Conhecer a estratégia de transporte de releases (Minor, Moderate e Major)
- Suportar em testes e validação de cenários de regressão criados pelos funcionais e posteriormente alinhar suas implementações junto ao time Global
- Interagir com o time Global em questões que exijam de aprovação específica ou de discussão técnica (arquitetura e afins) para serem submetidas
- Discutir, propor e analisar melhorias técnicas e/ou processos junto as áreas de negócio
- Realizar especificação para correções ou novos desenvolvimentos de melhorias de processos
- Analisar e/ou testar alterações sistêmicas antes da entrada em produção. Estas alterações podem ser originadas por qualquer região (América Latina, América do Norte, Europa, Asia)
- Testar novas versões do sistema e apoiar nas implementações
- Atuar como focal point na função SAP BASIS e Security para a região da América Latina em pequenos projetos, major releases, changes e testes de regressão

Como parte da cultura de melhoria contínua, você estará envolvido em projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem você é

- Ágil - Você trabalha com urgência, analisando e se adaptando a diferentes situações, entendendo rapidamente as mudanças e reagir com confiança e de forma decisiva;
- Um pensador estratégico - Você pode juntar os pontos para nos levar de onde estamos para onde queremos estar, mapeando as rotas claras e estratégias essenciais para atingir os nossos objetivos;
- Colaborativo - Você constrói redes e confiança, boas relações de trabalho e aplica sua influência para moldar a mudança;
- Analítico - Com atenção aos detalhes e a capacidade de interpretar dados complexos, você também pode traduzi-los em informações úteis e significativas que informam a prestação de serviços.
- Aberto - Você mantém o consumidor e o cliente em mente, trazendo uma perspectiva externa.

Minimum Qualification

Eduacação & Experiência

- Graduação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência em suporte e/ou projetos de implementação de sistemas SAP na função da BASIS
-  Conhecimento técnico SAP BASIS, desejável possuir certificação em academia SAP.
- Entendimento básico de SAP Security
- Habilidade para parametrizações, configurações e levantamento de customizações de pequeno e médio porte
- Conhecimento avançado pacote office, em especial Excel e Power Point;
- Inglês fluente (capaz de comunicar, entender e ser entendido via e-mail e ligações com o time Global de forma 100% independente);
- Conhecimento de Governança de TI (ITIL)
- Conhecimento e afinidade com ferramenta de Gestão de Serviços ex: Service Now (desejável)

Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

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