Analista de Suporte SAP PI/PO SR
IT
Full Time
Curitiba, Brazil
2021-10-28

Pense. Sonhe. Faça.

Curitiba - PR

Ao criar melhores soluções e ótimas experiências que podem enriquecer a rotina das pessoas e contribuir para a saúde do nosso planeta, buscamos fazer a diferença com a entrega de uma vida mais prazerosa e sustentável. Na Electrolux, nós transformamos a vida para o melhor.

Empregamos pessoas de diversas origens - não só porque é a coisa certa a se fazer, mas porque acreditamos que a diversidade torna o nosso negócio mais forte e inovador. Se você compartilha de nossos valores, venha descobrir seu lugar em nossa comunidade global. Para saber mais, acesse @lifeatelectrolux e career.electrolux.group.com.

Estamos buscando por alguém para a posição de Analista de Suporte SAP, que irá atuar diretamente no suporte ao uso da plataforma na Electrolux do Brasil. 

Um dia típico de trabalho

No setor de TI, nossa ambição é criar grandes experiências de consumidor, usando tecnologias novas e tradicionais. Com foco nos negócios, providenciamos soluções otimizadas para o futuro. Nosso alcance global e rede avançada geram oportunidades únicas que precisam de mentes criativas para enfrentá-las.

Como Analista de Suporte SAP, você vai nos ajudar no nosso propósito gerenciando questões técnicas do SAP PI/PO e atuando em outras integrações utilizadas dentro do contexto técnico da Electrolux, participando ativamente em conjunto com os key users da plataforma em discussões sobre problemas recorrentes. Você será responsável pelo atendimento de tickets referentes ao módulo PI/PO, e, dessa forma, deverá realizar a gestão da fila de chamadas, fazendo atualizações e solucionando problemas dentro dos prazos acordados. Você também deverá analisar erros, dumps e falhas de comunicação durante o uso do SAP. 

Você será um ponto focal de conhecimento a respeito de SAP para a região da América Latina, oferecendo apoio em projetos de baixa, média e alta complexidade. Será necessário conhecer os calendários de releases do sistema, bem como a estratégia de transporte de releases, uma vez que você vai discutir, propor e analisar melhorias técnicas junto ao time de negócios. Você deverá entrar em contato com o time global em questões que exijam aprovação específica ou discussão técnica.

Outras responsabilidades serão realizar especificações para correções e/ou melhorias de processos, e testar e analisar novas versões e alterações sistêmicas antes da entrada em produção, apoiando a implementação. Além disso, você deverá abrir e mediar chamados junto ao SEFAZ em casos de intermitências de comunicação. 

Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quem é você?

Você tem:
- Sistematicidade: você tem boa capacidade de organização e análise, e consegue olhar para um projeto de todos os ângulos;
- Inovação: você se adapta rapidamente a mudanças, usando seus conhecimentos para inovar na sua forma de trabalhar, sempre visando a melhoria contínua;
- Colaboração: você consegue manter bons relacionamentos profissionais, trabalhando junto à equipe para obter os resultados desejados;
- Resiliência: você consegue lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo, atribuindo prioridades e ajustando-as conforme necessário;
- Boa comunicação: você consegue apreender e transmitir informações com clareza, se adaptando a diferentes interlocutores e situações. 

Minimum Qualification

- Superior Completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Experiência sólida em suporte e/ou projetos de implementação de sistemas SAP no módulo PI/PO (desejável certificação em academia SAP);
- Conhecimento técnico de SAP GRC Nfe;
- Conhecimentos de parametrizações, configurações, e levantamento de customizações de pequeno e médio porte;
- Conhecimento de governança de TI (ITIL);
- Conhecimento de administração de Servidores Windows;
- Desejável entendimento de outras ferramentas de integração;
- Desejável conhecimento técnico de ABAP;
- Disponibilidade para trabalhos esporádicos em hora extra e finais de semana; 
- Office avançado (Excel e PowerPoint);
- Inglês avançado.

Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

#LI-JG1

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