Assistant commercial D2C - Alternance
Consumer & Customer Care
Full Time
Saint Denis, France
2021-03-05

En créant des solutions innovantes, des expériences qui enrichissent la vie quotidienne des personnes et notre engagement pour la protection de notre planète, nous voulons être un acteur qui offre un mode de vie agréable et durable. Chez Electrolux, nous façonnons un monde meilleur #weshapelivingforthebetter .

Pour nous, aller travailler tous les jours pour améliorer la vie quotidienne de millions de personnes, c’est encore plus important que de lancer sur le marché le dernier produit ou la dernière technologie. En restant humble et ouvert aux nouvelles idées, nous pouvons repousser les limites de l’espace cuisine, du nettoyage et du bien-être à la maison. Mais pour continuer à le faire, nous avons besoin de plus de personnes qui veulent innover et réinventer ce que peut être la vie à la maison.

Pour cela, nous recrutons des personnes issues d'horizons très divers, pas seulement parce que c'est la bonne chose à faire, mais aussi parce que nous pensons que la diversité des perspectives rend notre entreprise plus forte et plus innovante. Si vous partagez nos valeurs, rejoignez notre communauté mondiale. Retrouvez-nous sur @lifeatelectrolux et career.electroluxgroup.com pour en savoir plus.

Assistant commercial D2C (H/F) - Alternance

Localisation : Saint-Denis, Ile-de-France, France 


Electrolux est ravi d’accueillir de nouveaux talents, dans le cadre du lancement de la campagne Ecampus 2021-2022 « campus Electrolux ». L’intégration d’alternants et de stagiaires, nos talents de demain , pour nous aider à « façonner un monde meilleur » #Shapelinvingforthebetter. 

Découvrez le poste d’alternant Assistant commercial D2C, qui est à pouvoir au sein de la Direction Service et Support Consommateurs à partir de février 2021.  

Une journée type 

Intégrer cette direction, c’est de prendre part à notre nouveau projet de grande envergure au sein d’Electrolux. La création d’un nouveau canal de distribution Direct to Consumer (D2C). Un site de e-commerce Electrolux pour la vente en ligne de nos produits,  Petit et Gros Electroménager (PEM, GEM). 

Dans un 1er temps vous serez rattachés au Sales Manager D2C avec lequel vous formerez un binôme.   
Vous l’accompagnerez dans ses missions au quotidien, dans le développement, la gestion et le suivi de ce nouveau site de vente en ligne. 

De plus, dans la réalisation de vos missions, vous travaillerez en collaboration avec de nombreux services, tels que : Logistique, l’IT, Sales, Product Line, Service Consommateur, Demand planning, Marketing Digital, Finance, équipe Centrale D2C...
 
Votre mission se décompose en 5 parties : 

RANGE MANAGEMENT :

- Support dans la gestion des gammes D2C (cycle de vie de produit) en coordination avec la Product Line 
- Analyse des gammes commercialisées, leur performance, le sell-out afin de faire des recommandations de modification (ajout/suppression de produits et accessoires) de gamme sur la base de ces analyses et de l’environnement concurrentiel : analyse du funnel et création de rapport de performance pour identifier les best-sellers, slow movers,… 
- Données études GFK, BTGD (Battleground) et FEVAD : identifier les attentes consommateurs et l’évolution du marché
- Activation des produits (outil SAP/ECC)
- Planification et support dans la préparation des Commercial Triangle Meeting 
- Participation aux réunions de reporting avec l’équipe centrale D2C (Stockholm)
- Support sur la modification des contenus/fiches produits en coordination avec le marketing

PRICE MANAGEMENT:

 - Veille concurrentielle sur les différents sites de vente en ligne (et marketplaces) de gros et petit électroménager

- Analyse marché des prix pratiqués (outil OLR)
- Préconisation des prix sur les produits D2C (prix standard – prix promotionnel)
- Analyse de la performance des produits D2C (volume, rentabilité, PVM, …)
- Analyse du mix produits et pilotage du mix pour atteindre les ambitions de volume et rentabilité
- Analyse du funnel pour identifier les axes d’améliorations pour augmenter la conversion 
- Création des dashboard de suivi de performance : suivi quotidien des principaux KPI’s (traffic, taux de conversion, panier moyen, …) pour identification des axes d’amélioration et adaptation de l’offre (tarifs, gammes, services, …)
- Collaboration avec le contrôle de gestion sur des analyses et rapport de performances sell-out

DEMAND PLANNING:

- Suivi de la gestion des stocks en coordination avec les équipes Demand planning internes
- Identification des ruptures 
- Support dans la gestion des forecast (soutien dans l’analyse des niveaux de stock, rationalisation de gammes, …)

EXPERIENCE CONSOMMATEUR:

- Analyse des remontées de nos consommateurs (NPS) : création de dashboard,  définition des actions d’amélioration et priorisation en coordination avec les équipes locales et centrales
- Mise en place d’un comité de pilotage CX avec les différentes parties prenantes (service consommateur, logistique, marketing digital, …)
- Amélioration du parcours consommateur (storefront) en collaboration avec le marketing digital local et central (Stockholm)
- Support sur la mise en place des nouvelles factures sur le site (collaboration avec l’équipe centrale)

CAMPAIGN MANAGEMENT:

- Veille concurrentielle et recommandations sur l’animation commerciale
- Analyse de nos offres, des offres concurrentes, et recommandation sur la mise en place d’offres (temps forts commerciaux, Soldes, Black Friday, opérations tactiques, opérations de cross-selling, …) 
- Support dans la gestion des campagnes et des supports de communication (emailing, newsletters, bannières, …) et suivi des campagnes d’acquisition clients (SEA, marketing d’influence, …) en coordination avec le marketing digital
- Suivre et analyse la croissance de la base de données consommateurs (opt-in) 
- Analyse du résultat des campagnes (ventes et rentabilité)

Vous êtes ? 

Analytique et synthétique : Orienté « Data », votre rigueur et votre objectivité vous permet d’aller vite à l’essentiel et prendre de la hauteur.

Agile et structuré. Vous pouvez rapidement comprendre et évaluer une situation, organiser l'information de manière significative, cadrer efficacement le problème et réagir avec confiance en prenant des décisions même en cas d'ambiguïté.

Organisé : Vous faites preuve d’une réelle capacité d’organisation permettant le suivi de vos dossiers et projets au quotidien.

Proactif. Vous êtes avide de nouvelles expériences, de responsabilités et d'obligations. Vous êtes autonome, orienté vers les résultats et avez une attitude positive. Vous faites preuve de diligence dans la planification et le suivi détaillé.

Ouvert : Allez vers les autres ne vous fait pas peur au contraire, votre relationnel et votre esprit d’équipe sont vos atouts. Vous avez le sens de la relation client et vous aimez travailler en équipe.

Engagé : Vous inspirez confiance et êtes capable d'engager et d'entraîner les autres dans un vrai et fort esprit d'équipe.

Formation & compétences :

- Niveau : Master1/ 2  
- Pack Office : Maitrise d’Excel (recherche V, tableaux croisés dynamiques, graphiques, …) et power point
- La maîtrise de Google Analytics est un plus
- SAP, un plus 
- Appétence pour le digital et culture du chiffre
- Anglais professionnel 

Electrolux est le leader mondial des appareils électroménager à usage privé et professionnel, et vend plus de 40 millions de produits à des clients répartis dans plus de 150 pays chaque année.
L’entreprise propose des solutions innovantes et très poussées en termes de design sous les marques Electrolux, AEG et Faure. Le groupe Electrolux compte plus de 55 000 salariés dans le monde et réalise un chiffre d’affaires de plus de 12 milliards d’euros.
Chez Electrolux, nous aimons autant l’innovation que la collaboration. Nous croyons que le succès réside dans notre capacité à donner à chaque collaborateur les moyens d’exprimer tout son potentiel au sein de son équipe. C’est pour cette raison, et beaucoup d’autres, que nous sommes certifiés Top Employer depuis 2016 ! 

#LI-AO1

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