Collaborateur/ -trice de centre d’appels (100%)
Consumer & Customer Care
Full Time
Preverenges, Switzerland
2019-09-13

Au plus près de nos clients et au cœur de l'univers de la cuisson.

Si nous nous rendons au travail tous les jours, ce n'est pas juste pour garantir le lancement du dernier produit ou de la dernière technologie. Notre objectif va bien au-delà : nous voulons améliorer la vie de millions de personnes. En restant humbles et ouverts aux nouvelles idées – nous pouvons repousser les limites de la cuisson, du lavage et du bien-être de chacun. Et pour continuer sur cette voie, il nous faut l'aide de ceux qui veulent innover et ré-inventer la vie au quotidien.

Vous voulez savoir comment nous comptons réduire nos émissions de carbone de moitié d'ici 2020 ? Regardez notre film For The Better.

Collaborateur/ -trice de centre d’appels 
Lieu: service clientèle à Préverenges (VD)


Votre journée de travail classique

Vous réceptionnez les appels téléphoniques concernant des signalements de défectuosités sur nos appareils pour la cuisine et la buanderie, vous conseillez nos clients et organisez les tournées d’interventions de nos techniciens de service dans un souci d’économie et d’écologie. Vous allez acquérir beaucoup d’expérience et connaissances techniques, afin de devenir un représentant essentiel de notre société et véhiculer son image vis-à-vis de nos clients. 

Vos qualités

Vous avez une voix agréable et les besoins des clients sont au centre de vos préoccupations. Vous placez le client en tête de vos priorités et, de par votre personnalité ouverte, êtes un interlocuteur(trice) modèle lorsqu’il s’agit de gérer des situations délicates. 

Connaissances et expériences

• Formation professionnelle, dans le secteur tertiaire 
• Expérience en qualité d’employé(e) de bureau ou commerce et/ou collaborateur(trice) dans un centre d’appels
• Expérience dans le domaine de la logistique (planification) 
• Français langue maternelle, l’allemand connaissances orale (min. niveau B2), l’anglais ou l’italien serait un atout.
• Bonnes connaissances pratiques en informatique

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature (curriculum vitae, lettre de motivation) via notre outil en ligne. D'autres documents (certificats, diplômes) ne peuvent actuellement pas être acceptés via notre outil, mais vous pouvez les envoyer à applicationCH(at)electrolux.com en supplément. Les demandes ne peuvent être vérifiées que si elles ont été reçues via l'outil en ligne. Les candidatures par courrier électronique ou par courrier postal ne sont pas prises en considération.

Electrolux SA, www.electrolux.ch