Consultor de Serviços JR - Rio de Janeiro
Consumer & Customer Care
Full Time
Curitiba, Brazil
2019-03-31

Leve o atendimento ao cliente para o próximo nível.

Este profissional será responsável pela rede autorizada e SAREs do Rio de Janeiro. Deverá residir no Rio de Janeiro e será responsável por implantar ações, acompanhar e controlar resultados da rede, executar atividades da área de serviços, bem como garantir KPI´s da RNSA.

Um dia normal de trabalho 

Seu dia típico será tudo menos típico: a rotina de um Consultor é muito dinâmica e envolve muitas atividades em um dia de trabalho. Este profissional tem de ter disponibilidade para viagens e muita energia, foco, determinação e
dedicação para enfrentar seu dia a dia.

O Consultor de Serviços terá algumas responsabilidades como: 
- Analisar relatórios e atuar com Planos de Ação para melhoria contínua;
- Assegurar prazos e indicadores de serviços;
- Prospectar novas empresas para composição da Rede Autorizada/SAREs;
- Orientação para resultados;
- Auditoria de processos de serviços;
- Reuniões com equipe de Trade-marketing, Comercial e Revendas;
- Avaliação direta da rede autorizada;
- Avaliar a necessidade de treinamento técnico e administrativo para rede autorizada/SAREs;
- Garantir a padronização de identidade visual da rede autorizada;
- Credenciar e descredenciar autorizados, mediante plano de negócios estruturado;
- Viagens constantes e visitas à rede autorizada/SAREs;
- Propor novos modelos de negócios/oportunidades identificadas aos Parceiros;
- Garantir que os processos Electrolux sejam cumpridos pela rede autorizada/SARE.

Quem você é

- Comunicativo. Você tem habilidade para compreender as informações que recebe e expressa as suas próprias ideias.
- Inovador. Você usa suas habilidades, conhecimentos e novas formas de pensar para inovar as maneiras de realizar seu trabalho.
- Analítico. Você rapidamente entende e reage às mudanças.
- Criativo. Você olha para tudo de todos os ângulos, instigando a mensagem principal e compondo-a de uma forma atraente e encantadora.
- Ágil. Você trabalha com urgência, analisando e adaptando-se a diferentes situações, compreendendo rapidamente as mudanças e reagindo de forma confiante e decisiva.
- Adaptável. Você trabalha com vários perfis de pessoas simultaneamente e é flexível a isso.
- Espírito de equipe: Você tem facilidade para trabalhar em Equipe, compartilhar e multiplicar ideias e buscar conhecimento entre os colegas para desempenhar melhor o seu trabalho.

Minimum Qualification

- Formação superior em Administração e ou área afins;
- Ter conhecimentos sólidos em MS Office com foco em Power Point (nível avançado);
- Imprescindível vivência na área de Prestação de Serviços;
- Inglês e espanhol é um diferencial.

 Como parte do time Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.