Consultor de Serviços - Porto Alegre
Consumer & Customer Care
Full Time
Curitiba, Brazil
2018-08-20

  • Este profissional atuará na rede autorizada de serviços no Sul do Brasil, filiado em Porto Alegre e ou Grande POA / RS, sendo responsável por implantar ações, acompanhar e controlar resultados, bem como garantir KPI´s de qualidade de atendimento e experiência do consumidor com a Electrolux.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Desenvolver relatórios diversos, visando subsidiar tomada de decisão;
  • Assegurar prazos e indicadores de serviços;
  • Prospectar novas empresas para composição da Rede Autorizada;
  • Orientação para resultados;
  • Auditoria de processos de serviço;
  • Reuniões com equipe de Trade-marketing & Comercial;
  • Avaliação direta da rede autorizada;
  • Avaliar necessidade de treinamento técnico e administrativo para rede autorizada;
  • Garantir padronização de identidade visual da rede autorizada;
  • Credenciar e descredenciar autorizados, mediante plano de negócios estruturados;
  • Visita a clientes e rede autorizada;
  • Propor novos modelos de negócios / oportunidades identificadas;
  • Garantir que os processos Electrolux sejam cumpridos pela rede autorizado.

Minimum Qualification

  • Graduado em Administração e ou área afins;
  • Disponibilidade de viagens constantes;
  • MS Office (Excel Advanced);

KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES REQUIRED

  • Experiência: Imprescindível vivência com Prestação de Serviços;
  • Conhecimentos técnicos: controles de processos e conhecimentos contábeis / financeiros e de serviços;
  • Desejável vivência com gestão de serviços, implantação de projetos;
  • Comunicativo, analítico e dinâmico;
  • Facilidade de trabalho em equipe é primordial;

REQUIRED LANGUAGES

  • Inglês Intermediário (Desejável);
  • Espanhol Intermediário (Desejável);