Customer Care Manager/Leader, Food Service
Consumer & Customer Care
Full Time
Japan
1970-01-01

Mission
1.サービスパートナーの管理
2.内部、外部に対する技術サポート
3.サービス業務に関わる基準と方針の遵守
4.品質問題等を迅速に解決することで市場での信頼を得る
5.サービス向上、部品販売による販売、利益への貢献
6.関連(他)部署との協力と貢献

Key Operational Responsibilities
(Identification of job content in terms of outputs)

社内サービス部門、及びサービスパートナーの技術レベル向上

サービスネットワークの構築/改善/拡大

サービスパートナーへの研修、サポート及び評価

技術情報のまとめ、更新、並びにその情報の内部・外部への周知・共有

サービス情報(進捗、記録)並びに品質・技術情報の管理方法構築/改善

関連部署とのサービス方針の共有、技術情報の的確な運用とITツールの利用。

サービス、及び部品の販売、コスト管理。予算策定。

部品在庫計画、新製品の部品選定

品質問題、故障事例の検証、調査

品質問題、故障事例のレポート作成

部下の教育、評価、管理













   
  



Minimum Qualification

Education :  高校(工業高校含む)/高専/学士
工学/理学系、電気系

Technical Skills :
電気/電気製品の深い知識
ガス/ガス機器の知識もあればなお良し

Preferred Career Experience :
サービス関連業務に5年以上の経験。 電気、ガス機器に関するものであればなお良し。

Soft Competencies :
コミュニケーション能力、協調性、結果への責任感。

Other Requirements :
Excel, Word, PPT