D2C Credit & Collection Analyst
Finance
Full Time
Mexico City, Mexico
2021-12-31

A REGULAR DAY AT WORK (ESSENTIAL DUTIES):

KEY RESPONSIBILITIES:

  • Realizar liberación de SO de pedidos regulares
  • Dar de alta nuevos números de cliente para facturación con datos fiscales del cliente
  • Realizar notas de crédito por devolución
  • Realizar liberación de SO por cambio de producto errado (nuevo pedido vs nota de crédito)
  • Realizar la solicitud de reembolso en la plataforma de Mercado Pago por devolución o cancelación (previa confirmación que la NC no ha sido utilizada para liberar un nuevo pedido)
  • Realizar la liberación de las S4 (cambio físico por producto dañado)
  • Validar de forma diaria la facturación recibida de comisiones (sólo se tiene 3 días hábiles para hacer reclamo)
  • Registrar las facturas de comisiones de Mercado Pago y Marketplaces
  • Realizar la aplicación de cobranza en JDE
  • Realizar registro de reembolsos  
  • Realizar reporte de antigüedad de cartera y mantener saldos vencidos < 7 días             
  • Realizar la conciliación bancaria (solo registros D2C)
  • Realizar conciliación de RU (anticipos) y reembolsos
  • Realizar la conciliación de las cuentas contables de la provisión de facturas de comisiones.
  • Monitorear los reclamos en plataforma de Mercado Pago y responder en el tiempo establecido por la empresa.
  • Monitorear diariamente los contracargos en Mercado pago
  • Registrar contablemente los contracargos recibidos en las cuentas de Mercado Pago
  • Reportar pedidos que resultaron en contracargos y subir las evidencias en plataforma de Clearsale
  • Revisar diariamente la tasa de aprobación y analizar las causas de rechazo
  • Registrar facturas Clearsale
  • Conciliar total facturado por Clearsales vs Vtex (cantidad de pedidos)
  • Monitorear SLA Clearsale
  • Revisar el performance de Marketplaces y Website propio

Minimum Qualification

EDUCATION & EXPERIENCE:

  • Graduado en Administración/ Economía/Marketing/Tecnologia
  • Haber trabajado en consumer care (NO)
  • Experiencia en áreas operativas.
  • Inglés intermedio

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