IT Service Specialist Germany/Austria (m/w/d)
IT
Full Time
Nuremberg, Germany
2021-09-30

Nürnberg, Deutschland
Vollzeit, Unbefristet

Let our IT Service shine – Add value to the business


Wir entwickeln innovative, nachhaltige Hausgerätelösungen, die den Alltag der Menschen leichter und angenehmer machen. Dabei leisten wir einen aktiven Beitrag zur Erhaltung unsere Planeten. So wollen wir eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäß ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahren Sie mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.

Als IT Service Specialist (m/f/d) sind Sie Teil des lokalen IT-Teams, unterstützen bei funktionsübergreifenden IT-Projekten und arbeiten eng mit der europäischen IT und unseren Service Partnern zusammen. Somit stellen Sie sicher, dass eine kontinuierliche IT-Bereitstellung gegeben ist, um die IT-Anforderungen von unseren ca. 700 User*innen aus Deutschland und Österreich zu erfüllen. In dieser Funktion berichten Sie an die Cluster IT Business Partnerin für Deutschland und Österreich. Wenn Ihnen Service und Kundenzufriedenheit am Herzen liegen, sind Sie bei uns richtig!

Ihre tägliche Arbeit:

•Service & Beratung: Ansprechpartner*in für alle IT-Angelegenheiten sowie Bereitstellung der Infrastruktur für unsere User*innen. Beratung bei der Auswahl von anwenderspezifischen IT-Endgeräten und Programmen sowie Koordination des IT-On & Offboarding Prozesses und Abstimmung mit unseren internen IT-Koordinatoren. Bearbeitung des IT-Bestellprozesses (Auftragserfassung, Lieferüberwachung, Rechnungskontierung und Terminverfolgung)
•UX & Smart Working: Durch Ihre Beratung und Betreuung erhöhen Sie das User Wissen und die User Erfahrung bei der täglichen Verwendung von Smart Working Tools (Microsoft Office 0365, MS Teams, und dgl.)
•Ticket Bearbeitung: Beheben Sie einfache Störungen selbst, oder koordinieren Sie auftretende Anwenderprobleme mit den internen/externen IT-Stellen und verwalten Sie IT-Services, IT-Prozesse und ähnliche administrative Aufgaben. Koordinieren Sie die Anfragen unserer Lieferanten zu Reparaturen, Terminen, etc. und verwalten Sie lokale Lieferantenverträge
•Projekt Management: Arbeiten Sie an lokalen und länderübergreifenden, europäischen Projekten mit und verbessern Sie so unsere IT-Services und IT-Prozesse

Erfahrung und Qualifikation:

•Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung im Bereich Office Administration sowie im IT-Umfeld
•Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Produkten
•Erfahrung im Bereich Netzwerktechnologie (VLAN, IP-Routing, VPN, etc.)
•Hohe Serviceorientierung sowie „Hands-On“-Mentalität, mit der Sie IT-Probleme nachhaltig lösen und Prozesse verbessern
•Erfahrung im Bereich agiles Projektmanagement von Vorteil
•Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das sagt unsere IT Business Partnerin, die zukünftige Managerin:

„Frei nach Steve Jobs: "Großartige Dinge werden nie von einer Person, sondern immer von einem Team erreicht". Bei Electrolux leben wir als Team unser Motto #gemeinsamstärker. Achtsame und respektvolle Zusammenarbeit macht uns als Team erfolgreich. Der Spaß darf dabei nicht zu kurz kommen, denn nur was man liebt, macht man auch gut. In der IT steht der Service Gedanke und die User Zufriedenheit natürlich ganz oben auf unserer Prioritätenliste.“

Mehr Informationen unter:

https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/c0da4982-5d7e-48be-8fa2-0ec8d60f25ae

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