Key User IT (m/w/d)
Support Services
Full Time
Nuremberg, Germany
2021-10-31

Mobile Office, Deutschland
Vollzeit, Unbefristet

Take Consumer Care to the next level

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Hausgerätelösungen, die den Alltag der Menschen leichter und angenehmer machen. Dabei leisten wir einen aktiven Beitrag zur Erhaltung unsere Planeten. So wollen wir eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäß ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahren Sie mehr über unsere Kultur auf @@lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com


Wir befinden uns mitten in der Transformation zu einem vollständig kundenzentrierten Unternehmen. Das bedeutet, wir gestalten die Art, wie wir uns engagieren, interagieren und Werte für unsere Endverbraucher*innen und Kunden*innen schaffen, komplett neu. 

In einer sich ständig wandelnden Welt etablieren wir neue Denkweisen und suchen nach neuen Geschäftsmodellen. Diese klaren Prioritäten spiegeln sich in unserer Ownership Sales and Services Organisation wider, die vollständig auf die Prinzipien herausragender Verbrauchererfahrungen ausgerichtet ist und weit über die herkömmliche Kundenbetreuung hinaus geht. 

In der Rolle als Key User (m/w/d) leisten Sie 1st- und 2nd Level Support für alle IT-Anwendungen, die durch die Abteilung Digitalization and Support im Bereich Ownership Sales and Service betreut werden.

Ihre tägliche Arbeit:

·       Leisten von 1st- und 2nd Level Support für Techniker*innen, Servicepartner und OSS-Backoffice zu IT bezogenen Themen
·       2nd Level Support für Connected Appliances
·       Erarbeiten von Vorschlägen zur Prozessoptimierung in Absprache mit der Fachabteilung und dem Applikation Management hinsichtlich optimaler Einsatz der MS Office-Produkte und anderer neuer Anwendungen
·       Unterstützung der Fachabteilung bei der Prozessumsetzung
·       Test von Programmänderungen in SAS
·       Unterstützen bei der Einführung der neuen Anwendungen im Rahmen des ConCenT Rollouts in Deutschland und Österreich  
·       Organisation und Durchführen von Anwenderschulungen

Erfahrung und Qualifikation:

·       Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder informationstechnischen Bereich
·       Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im relevanten Umfeld
·       Erfahrung als Key User*in von Vorteil
·       Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 Apps, insbesondere Teams und Power Apps
·       Gute Kenntnisse in SAP C4C
·       Ausgeprägte IT Affinität sowie analytische Fähigkeiten
·       Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung
·       Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
·       Bereitschaft zum Arbeiten im Mobile Office

Angesichts des schnelllebigen Wandels und den Erwartungen an uns als Arbeitgeber verlassen wir uns mehr denn je auf unsere Mitarbeiter*innen. Unser Ziel ist es „Employer of Choice“ zu sein, das Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten und in dem sie wachsen wollen. Deswegen arbeiten wir ständig daran, für unsere Mitarbeiter*innen eine Umgebung zu schaffen, in der sie ihr ganzes Potenzial entfalten können.

Mehr Informationen unter: https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/c0da4982-5d7e-48be-8fa2-0ec8d60f25ae

#LI-NV1

 

 

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