OSS Key User
Support Services
Full Time
Saint Denis, France
2019-12-28

 Electrolux Major Appliances recrute un(e) CCS Key User. 

Missions:
•Coopérer et Supporter les équipes opérationnelles en cas de problèmes. Le Key User local est le 1er support des équipes.
•Conduire les améliorations au sein du CCS en étant un expert des processus et un utilisateur expérimenté de SAP ECC.
•Aligner les solutions SAP aux besoins business, adopter et promouvoir les nouveaux process et ‘best practice’ au sein de son organisation.
•Conduit le développement des outil e-business et leur utilisation au sein du cluster en suivant les objectifs définies centralement et localement.
•Identifie les opportunités d’automatisation des clients et leur fournit une expérience exceptionnelle sur les canaux e-business.
•Il est l’ambassadeur local des solutions e-business et supporte les utilisateurs. Il est leur représentant vers l’organisation centrale
•Fournir les formations nécessaires aux équipes
•Participer activement à l’amélioration des process, Identifier et proposer les solutions 
•Participer aux réunions Key user Group 
•Revoir et définir les priorités des demandes du business local
•Fournir une documentation détaillée et compréhensible des demandes business ( PM581)
•Représenter le client et le business Electrolux vers les équipes IT internes
•Assurer les tests et valider la mise en production, former les équipes si nécessaire
•Délivrer les résultats localement et au niveau central

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