Produktspecialist – Vitvaror
Consumer & Customer Care
Full Time
Stockholm, Sweden
2019-07-05

Produktspecialist – Vitvaror
Vi söker dig som gillar och känner dig trygg i tekniska produkter och ser fram emot att få arbetat med befintliga vitvaror i världsklass som inom kort kommer att vara kopplade 24/7 via IoT (Internet of Things). Din huvuduppgift blir att kommunicera relevant information om våra produkter och tjänster till våra tekniker för att underlätta deras jobb och se till att våra kunder blir nöjda och trogna Electrolux

Vanlig dag på jobbet

I rollen som Produktspecialist för du en ständig dialog med teknikerna i Sverige kring nya produkter. Du berättar om uppdateringar, hur man löst problem på fältet där visionen är att de inte skall behöva fråga utan veta var de hittar information de behöver och har en dialog med dig och varandra kring best practice. 
Du kommer även återkoppla problemställningar från fältet in till andra avdelningar på bolaget (tex sälj, produktledning, produktion och utveckling) för att minimera upprepande fel och höja produktiviteten. Utbilda kollegorna på våra kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö under några dagar per tillfälle samt göra instruktioner och lathundar för att proaktivt hjälpa våra tekniker att vara uppdaterad med rätt information. Du kommer att utgår från HQ i Stockholm, men behöver vara öppen för att resa på schemalagda kurser främst i Göteborg och Malmö.

Vem är du
• Du har förmågan att snabbt sätta dig in i nya produkter och lösningar till en tillräcklig nivå. Det gör du både självständigt och gärna i samarbete med andra inom Electrolux, ditt nätverk samt genom omvärlds-bevakning.  
• Du gillar att ta kontakt och hjälpa andra, nya som erfarna tekniker. En väsentlig del i jobbet är att hålla dig och kollegorna uppdaterad kring produkter, nyheter och lösningar. 
• Framförallt har du viljan att förbättra befintliga och även hitta nya sätt hur man proaktivt håller teknikerna uppdaterad på fältet. 
• Du gillar när det finns mycket att göra och massor av möjligheter att ta sig fram. Samtidigt har du förmågan att prioritera och planera mot målet. Målet i detta fall är att teknikerna får tillgänglighet till den hjälp de behöver som rimmar med företagets mål att nå en slutkundsupplevelse i världsklass. 

Kvalifikationer
• Du bör ha tekniska erfarenhet av vitvaror och framförallt viljan att ständigt uppdatera din kompetens, var man hittar information och ständigt dela med dig.
• Det är extra meriterande om du redan kommit i gång med IoT (Internet Of Things) som kommer växa inom vårt område.
• Gärna erfarenhet och framförallt intresse att kommunicera med grupper med kunniga tekniker som i vissa områden kan mera än dig själv. 
• Hantera Office paketet: mail, Skype (eller likvärdigt) skriva, administrerar och göra presentationer för individ och grupper.
• Gärna hantera eller var öppen för Webinar och att använda sociala medier för att kommunicera med dina kollegor på fältet.
• Utbildning inom EL och IT.
• Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.

Contact person: Peter Hoas, HR Business Partner