Sachbearbeiter Ersatzteilverkauf (m/w/d)
Consumer & Customer Care
Full Time
Brunn am Gebirge, Austria
2021-01-31

Sachbearbeiter Ersatzteilverkauf (m/w/d), Brunn am Gebirge

Sorgen Sie für exzellente Kundenerlebnisse


In Österreich beschäftigen wir rund 100 Mitarbeiter/innen, die sich um die kreative Vermarktung und den Service für unserer Haushaltsgeräte unter den etablierten Marken AEG, Zanussi und mehr kümmern. In Brunn am Gebirge, direkt am südlichen Stadtrand von Wien, befindet sich im „Campus 21“ unsere Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstzentrale. In unserem öffentlichen Showroom mit integriertem Kochstudio veranstalten wir Events für Endverbraucher und Händler. In unserem offen gestalteten Pausenbereich mit integrierter Küche oder in den nahegelegenen Restaurants können Sie in den Pausen Energie tanken. 

Wir bieten flexible Arbeitszeiten sowie einen vielfältigen Katalog an Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Das Wohlbefinden, die Zufriedenheit und die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen fördern wir mit vielfältigen Maßnahmen. Vor allem aber leben unsere Teams unter dem Motto „Gemeinsam Stärker“ ein Miteinander basierend auf Fairness und Respekt.

Sachbearbeiter Ersatzteilverkauf (m/w/d), Brunn am Gebirge


Unser Serviceteam in Österreich zieht gemeinsam an einem Strang, um unseren Händler- und Endkunden stets ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dazu gehört auch die professionelle Bearbeitung von eingehenden Ersatzteilbestellungen sowie die technische Beratung unserer Kund*innen.

Ihre tägliche Arbeit

• Telefonische Entgegennahme von Ersatzteilaufträgen unserer Endkunden, Servicepartner und Vertragshändler
• Technische Kundenberatung im Bereich Ersatzteilservice für unsere Geräte
• Erfassen der Ersatzteilbestellungen im System sowie Retourenabwicklung
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse im Bereich Ersatzteilverkauf
• Erstellen diverser Auswertungen und Statistiken

Sie sind

Kundenorientiert – Mit Ihrer empathischen und verständnisvollen Art stärken Sie das Vertrauen unserer Kund*innen.
Kommunikativ – Sie besitzen eine hervorragende Ausdrucksweise und haben Freude am Kontakt mit Kund*innen.
Lösungsorientiert – Mit einer positiven Grundeinstellung und flexibler Herangehensweise schaffen Sie überzeugende Lösungen.
Eigenverantwortlich – Sie arbeiten selbständig, zuverlässig und sorgfältig.

Ihre Qualifikation und Erfahrung

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
• Technisches Grundverständnis und Bereitschaft diese Kenntnisse weiter zu vertiefen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Jeden Tag zur Arbeit zu gehen, bedeutet für uns mehr als nur das neueste Produkt oder die aktuellste Technologie auf den Markt zu bringen. Wir wollen das Leben unserer Kunden jeden Tag besser machen. Wir sind offen für neue Ideen und suchen pragmatische, nachhaltige Lösungen. Wir denken über bestehende Grenzen hinaus und suchen stetig neue Wege, um unseren Kunden ein besseres Service zu bieten und unseren Arbeitsalltag besser zu gestalten.  

Für diese Vollzeitanstellung bieten wir Ihnen ein Mindestbruttogehalt ab EUR 2.100 € pro Monat. Eine Überzahlung ist selbstverständlich möglich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

 

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