Sachbearbeiter Kundendienst & Disposition (m/w)
Consumer & Customer Care
Full Time
Magenwil, Switzerland
2019-01-11

Schaffen Sie positive Erfahrungen.

Für uns bedeutet unsere Arbeit weit mehr als die Lancierung eines neuen Produkts oder der neuesten Technologie. Uns geht es darum das alltägliche Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Mit Begeisterung, Leidenschaft und Offenheit für neue Ideen – können wir neue Möglichkeiten für Kochen, Pflegen, Reinigen und vor allem für das Wohlbefinden zuhause schaffen. Um das zu bewerkstelligen benötigen wir noch mehr Leute, die Neues kreieren wollen und sich ausmalen wie das Leben zuhause sein könnte.

Neugierig wie wir unsere CO2 Emissionen bis 2020 um die Hälfte reduzieren werden? Sehen Sie unseren „For the better Film“ hier an. 

Sachbearbeiter Kundendienst & Disposition (m/w)
Standort: Mägenwil


Zur Electrolux-Gruppe Schweiz gehören die auf Haushaltgeräte fokussierte Electrolux AG in Zürich sowie die Electrolux Professional AG für Grossküchen und Wäschereien in Sursee. Insgesamt geben rund 650 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Kunden.

Ein normaler Arbeitstag
In dieser Funktion nehmen Sie telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen, beraten unsere Kunden und lösen einfache Reparaturen telefonisch. Zudem disponieren Sie ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker. Sie erarbeiten sich ein grosses technisches Wissen und werden somit ein wichtiger Imageträger unserer Firma gegenüber unseren Kunden. 

Sie sind
• Dienstleistungsorientiert – Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und möchten unsere Kunden begeistern. 
• Kommunikativ – Sie sind offen und verhandlungssicher. 
• Flexibel – Sie handeln situationsgerecht und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Teamorientiert- Sie sind hilfsbereit, interessiert und offen für Neues.

Kenntnisse & Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor 
• Einige Jahre Erfahrung als DisponentIn und/oder MitarbeiterIn in einem Contact Center
• Erfahrung im Telefonverkauf und Kundenkontakt
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute mündliche Italienischkenntnisse zwingend (Französisch von Vorteil) 
• Sehr gute EDV und MS Office Kenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen via Email oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung: 

Nina Bachmann, Talent Acquisition Partner, Electrolux AG
044 405 80 90, www.electrolux.ch