Sachbearbeiter Technischer Kundendienst 100% (m/w)
Consumer & Customer Care
Full Time
Magenwil, Switzerland
2020-11-30

Sachbearbeiter Technischer Kundendienst 100% (m/w)

Electrolux ist ein weltweit führender Haushaltsgerätehersteller, der das Leben seiner Kunden seit über 100 Jahren besser macht.  Wir erfinden Genuss, Pflege und Wohlbefinden für Millionen von Menschen neu, immer in dem Bestreben, mit unseren Lösungen und Produktionswegen wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit zu sein.

Standort: Mägenwil

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux, AEG und Zanussi an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Ein normaler Arbeitstag

In dieser Funktion übernehmen Sie als Mitglied unseres technischen Hotline-Teams die technische Beratung für unsere internen und externen Kunden.

Ihre Hauptaufgaben beinhalten:
• Hauptansprechperson für alle technischen Kundenanliegen
• Verantwortlich für einen hochqualifizierten und professionellen Kunden Service
• Beratung von externen Kunden sowie internen Fachabteilungen über unsere Geräte in technischen Fragestellungen
• Reparatur und Verkaufsanpassungen unserer Geräte nach unseren Sicherheitsvorschriften
• Erstellung von Kostenvoranschlägen

Sie sind
• Dienstleistungsorientiert. Sie schätzen den telefonischen Kundenkontakt und möchten unsere Kunden bestmöglich beraten. 
• Lernfähig. Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind offen für neues. 
Flexibel. Sie handeln situationsgerecht und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Teamorientiert. Sie sind hilfsbereit, kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Kenntnisse & Erfahrungen
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, von Vorteil mit einem eidg. Fachausweis als Elektromechaniker oder Elektromonteur
• Einige Jahre Erfahrung in der technischen Beratung und im Kundenkontakt
• Technische Affinität
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben) via Online-Tool. Weitere Unterlagen (Zeugnisse, Diplome) können zurzeit nicht über unser Tool entgegengenommen werden, Sie können diese aber gerne ergänzend an applicationCH(at)electrolux.com senden. Bewerbungen können nur geprüft werden, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via Email oder Post können nicht berücksichtigt werden.
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