SAP Key User 100% (m/w)
Sales
Full Time
Zurich, Switzerland
2020-12-31

SAP Key User 100% (m/w) 

Standort: Zürich

Electrolux ist ein weltweit führender Haushaltsgerätehersteller, der das Leben seiner Kunden seit über 100 Jahren besser macht.  Wir erfinden Genuss, Pflege und Wohlbefinden für Millionen von Menschen neu, immer in dem Bestreben, mit unseren Lösungen und Produktionswegen wegweisend in Sachen Nachhaltigkeit zu sein.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux, AEG und Zanussi an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 480 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Kein Tag ist wie der andere

Als SAP Key User erwartet Sie im Bereich Customer Service eine abwechslungsreiche Rolle, in der Sie für alle organisatorischen und funktionalen Anliegen der Applikation SAP verantwortlich sind.
Als direkter Ansprechpartner kümmern Sie sich um den reibungslosen Ablauf von SAP Prozessen in der Anwendungsumgebung und deren Dokumentation. 
Versiert kümmern Sie sich um Störungen im SAP- Umfeld, korrigieren und stimmen Lösungen mit den Schnittstellen ab.
Sie erstellen gekonnt alle benötigten Schulungsdokumente für unsere internen SAP-Schulungen im Bereich Customer Service und führen die Schulungen eigenständig durch.  Zudem testen Sie in dieser Funktion neu implementierte Programmteile und stellen Ausbildungsmodule und Arbeitsinstruktionen für unsere MitarbeiterInnen bereit. 
Mit Ihrer Erfahrung im Bereich Prozesse & Tools sind Sie in der Lage bei Projekten erfolgreich mitzuarbeiten oder diese zu führen.
Um diese Verantwortlichkeiten erfolgreich umzusetzen, sind Sie in engem Austausch mit unseren Kunden und unterschiedlichen internen Bereichen. So leisten Sie einen wertvollen Beitrag bei der Gestaltung von optimalen Prozessen und Strukturen. 

Sie sind

•Kundenorientiert – Sie behalten den Kunden immer im Blickfeld
•Analytisch – Sie haben gute analytische Fähigkeiten und arbeiten gerne mit Daten im SAP
•Initiativ – Sie schätzen es selbständig zu arbeiten, bringen neue Perspektiven ein und sind bereit aktuelle Prozesse in Frage zu stellen und eigene Ideen zu integrieren
•Überzeugend - Sie haben ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Durchsetzungskraft 
•Selbstständig - Sie verfügen über eine unternehmerische Denkweise und übernehmen gerne Verantwortung im Team


Kenntnisse & Erfahrungen

•Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung und/oder Weiterbildung im Bereich IT 
•Berufserfahrung im Bereich Customer Service, von Vorteil in einem globalen Unternehmen
•Sehr gute SAP Kenntnisse
•Sehr gute Erfahrung mit Projektmanagement, sowie Tools wie CRM und Excel
•Programmier- und Prozessoptimierungserfahrung von Vorteil
•Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil 

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