Service Backoffice Assistant (m/w/d)
Consumer & Customer Care
Full Time
Tubingen, Germany
2019-06-04

Herz und Seele im Dienst unserer Kunden.

Jeden Tag zur Arbeit zu gehen, bedeutet für uns mehr als nur das neueste Produkt oder die aktuellste Technologie auf den Markt zu bringen. Wir wollen das Leben unserer Millionen Kunden jeden Tag besser machen. Wir sind offen für neue Ideen und suchen pragmatische, nachhaltige Lösungen. Wir möchten über bestehende Grenzen hinaus denken und neue Wege beim Kochen, Pflegen und Reinigen gehen. Damit wir das schaffen, brauchen wir Mitarbeiter, die genauso ticken wie wir, die von Innovation und Erfindergeist getrieben sind und zusammen mit uns das Leben zu Hause neu gestalten. 

Tübingen ist einer der vier Standorte von Electrolux Professional in der DACH Region. Dort ist neben dem Innendienst für die professionelle Wäschereitechnik die Leitung zentraler Funktionen, wie Marketing und Human Resources, angesiedelt.
Electrolux Professional ist der einzige Vollsortimentsanbieter sowohl für die professionelle Wäschereitechnik als auch für die Großküchentechnik. Unsere Produktreihen finden Anwendung in stark expandierenden Branchen wie z.B. Hotel & Gastronomie/Tourismus, Großverpflegung, Facility Management und im Care Sektor.

Service Backoffice Assistant, Tübingen
Vollzeit


Als Herz und Seele unseres Backoffice sind Sie Ansprechpartner für unsere externen Kunden und die interne Serviceorganisation. Sie sorgen zusammen mit dem Serviceteam dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind und unser Service reibungslos läuft. Durch Ihren Einsatz stellen Sie sicher, dass Serviceaufträge im Sinne unserer Kunden termin- und fachgerecht umgesetzt werden.

Ihre tägliche Arbeit
Sie bearbeiten in unserem Innendienstteam Kundenanfragen und Reklamationen und erstellen Reparaturangebote. Sie erfassen und verfolgen die Ausführung unserer Serviceaufträge in unserem Auftragssystem, kontrollieren die Berichte unserer Servicetechniker und prüfen die entsprechenden Rechnungen. Mit unserer Serviceleitung und den technischen Instruktoren arbeiten Sie dabei eng zusammen und unterstützen diese bei allgemeinen administrativen Aufgaben.

Sie sind
• Selbständig und zuverlässig. Ihre Arbeit ist von hoher Qualität geprägt. Sie arbeiten gut organisiert und strukturiert und treffen Ihre Entscheidungen eigenverantwortlich und pragmatisch.
• Kundenorientiert. Die Wünsche unserer Kunden haben Sie stets im Blick und gehen auch einmal die Extrameile, um den besten Service zu bieten.
• Kommunikativ. Sie gestalten Ihre Gespräche klar, freundlich und ergebnisorientiert.
• Teamworker. Sie arbeiten gerne im Team und genießen die Arbeit in einem dynamischen, internationalen und diversifizierten Konzern.

Qualifikation und Erfahrungen
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise 2 - 3 Jahre Berufserfahrung im Innendienst, Kundenservice oder aus einer vergleichbaren Tätigkeit
• Fundierte MS-Office-Kenntnisse
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und mind. Grundkenntnisse in Englisch