Servicekoordinator
Consumer & Customer Care
Full Time
Fredericia, Denmark
2021-04-18

By creating desirable solutions and great experiences that enrich people’s daily lives and the health of our planet, we want to be a driving force in delivering enjoyable and sustainable living. At Electrolux, we shape living for the better. 

For us going to work every day has an even greater purpose than putting the latest product or technology on the market. It’s about improving the everyday lives of millions. By staying humble and open for new ideas – we can push the boundaries for cooking, cleaning, and wellbeing at home. But to keep doing so, we need more people who want to innovate and re-imagine what life at home can be.

For that, we employ great people from a wide variety of backgrounds – not just because it’s the right thing to do, but also because we believe that diverse perspectives make our business stronger and more innovative. If you share our values, come find your place in our global community. Meet us on @lifeatelectrolux and career.electroluxgroup.com to learn more.

Servicekoordinator med overblik

Location: Fredericia, Denmark

Har du erfaring som teamleder og kan du have mange bolde i luften på en gang? Er du god til at kommunikere? Har du IT flair og bor du i eller i nærheden af Fredericia? Så bliv vores nye servicekoordinator for et team af kørende hvidevareteknikere.

Jobbet

Du er bindeleddet ud til og koordinator for et team af kørende hvidevareteknikere. Dine primære opgaver er at planlægge og optimere teknikernes ture, støtte dem i deres dagligdag og være deres uformelle leder. Du indgår i et stærkt serviceteam af kørende teknikere, kontaktcenter, andre koordinatorer og teknisk support.

Daglige opgaver

- Planlægge turene for teknikerne, så de kører så få kilometer som muligt og når så mange kundebesøg som muligt.
- Hjælpe teknikeren med at opnå bedst mulige resultater, ved løbende dialog og opfølgning på de mål, som vi har sat os. Fx besøg færdig første gang og kundetilfredshed. Det vi kalder ’Det Perfekte Servicebesøg’
- Sikre den daglige drift og tilstrækkelige ressourcer ved at være på forkant med ferieafvikling, kursusaktivitet og andet nødvendigt fravær fra almindelig drift.
- Jævnligt være ude at køre med hver tekniker for at komme endnu tættere på deres hverdag. Herunder individuel opfølgning og snak om de mål, som vi har sat os.
- Sikre at teknikeren bruger de digitale værktøjer, de har til rådighed.
- Andre opgaver kan være at aftale genbesøg med kunder, svare på reklamationer etc. 

Du har din hverdag på vores åbne lyse kontor i Fredericia, hvor du og dine koordinatorkolleger er placeret tæt på kontaktcenter og teknisk support.

Vi har høj medarbejdertilfredshed og tilbyder gode arbejdsforhold. Vi sørger for, at du får en grundig introduktion og oplæring – både på kontoret i Fredericia og i marken med din teknikergruppe. Vi sørger for, at din viden holdes ajour med videndeling og kurser

Uddannelse og erfaring. Du har …

• Du har erfaring fra et lignende job.
• Du er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt.
• Du forstår vigtigheden af at have tilfredse kunder såvel internt som eksternt.
• Du er vant til at bruge PC og digitale værktøjer i dit daglige arbejde.
• At beherske engelsk er en forudsætning, da det er vores koncernsprog.
• Du er fleksibel og trives med at arbejde selvstændigt
• Du bor i eller i nærheden af Fredericia. 

Du er …

• kundefokuseret.
• en, som andre har tillid til og respekterer.
• åben for nyt, da vi løbende udvikler og forbedrer værktøjer og processer
• udadvendt og kontaktskabende
• problemløser og ser muligheder i udfordringer.
• empatisk.
• selvstændig, men er også en holdspiller, som deler viden og hjælper kolleger

Har du spørgsmål?

Så kontakt Service Operations Manager Michael Jensen på tlf. 7922 1395

Electrolux is a leading global appliance company that has shaped living for the better for more than 100 years. We reinvent taste, care and wellbeing experiences for millions of people, always striving to be at the forefront of sustainability in society through our solutions and operations. Under our brands, including Electrolux, AEG and Frigidaire, we sell approximately 60 million household products in approximately 120 markets every year. In 2020 Electrolux had sales of SEK 116 billion and employed 48,000 people around the world. For more information go to www.electroluxgroup.com. 

#LI-KS1

Apply now

We encourage you to apply as soon as possible as candidates will be interviewed continuously. The position may be filled prior to the date described as 'Apply by'