Services & Spares Specialist 100% (m/w)
Consumer & Customer Care
Full Time
Magenwil, Switzerland
2021-07-31

Boost positive after-market sales experiences every day

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Hausgerätelösungen, die den Alltag der Menschen leichter und angenehmer machen. Dabei leisten wir einen aktiven Beitrag zur Erhaltung unserer Planeten. So wollen wir eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux, AEG und Zanussi an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Die Abteilung Ownership Solutions sorgt dafür, dass jeder Endnutzer unserer Haushaltsgeräte - ob Privat- oder Geschäftskunde - sich auch nach dem Kauf bei Electrolux gut aufgehoben fühlt. Wir decken ein breites, innovatives Spektrum ab wie z.B. Garantieverlängerungen, Ersatzteile und Zubehör. 
 
Zur Ergänzung des Ownership Solutions Team suchen wir einen Services & Spares Specialist, welcher unsere Kunden unterstützt und dabei eng mit unterschiedlichen Abteilungen zusammenarbeitet. 

Ein normaler Arbeitstag:

• Festlegen der Preise für Ersatzteile und Zubehör 
• Erstellen von Benchmarking zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
• Entgegennahme von Kunden- und Stakeholder-Rückmeldungen zur Preisgestaltung 
• Verständnis und Analyse von Kundenkonditionen und Rabatten 
• Verwalten der Rückstände in enger Zusammenarbeit mit den Plannern sowie Erstellen von entsprechenden Auswertungen und Reportings
• Aktive Teilnahme an weekly calls mit internationalen Teams 
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Zubehör für neue Geräte
• Verwalten der Kundendatenbank im System
• Unterstützung der Controlling Aktivitäten im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen

Kenntnisse & Erfahrungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Aftermarket (Ersatzteile / Zubehör)
• Erfahrung im Verkauf oder einem kunden- und dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse im Erstellen von Reportings und tätigen von Analysen
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (vor allem Excel), sowie allgemeine digitale Affinität
• Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und Flexibilität gegenüber Neuem

Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahren Sie mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz:

www.electrolux.ch
#LI-JK1


Apply now

We encourage you to apply as soon as possible as candidates will be interviewed continuously. The position may be filled prior to the date described as 'Apply by'