Supervisión de Taller (Rosario)
Consumer & Customer Care
Full Time
Rosario, Santa Fe
2022-05-28

Cuidá a nuestros clientes y cuidamos de vos.

Rosario - Argentina

Al crear mejores soluciones y grandes experiencias que puedan enriquecer la vida de las personas y contribuir al cuidado de nuestro planeta, buscamos marcar la diferencia ofreciendo una vida agradable y sustentable. En Electrolux, transformamos la vida para mejor.

Contratamos a personas diversas, no sólo porque sea lo correcto, sino porque creemos que la diversidad hace que nuestro negocio sea más fuerte e innovador. Si compartes nuestros valores, te invitamos a encontrar tu lugar en nuestra comunidad global. Para obtener más información, ingresa a @lifeatelectrolux y career.electrolux.group.com.

Estamos buscando a alguien para el puesto de Supervisión de Taller, cuya función principal será gestionar las actividades de post-ventas en el Outlet en Rosario. 

Un día típico de trabajo

En Electrolux, ofrecemos el mejor servicio posible para nuestros consumidores y clientes, ayudándolos con sus preguntas. A través de nuestro sector, entregamos consultas de facturación inteligentes, requisiciones de servicios, refacciones, garantías, piezas de repuestos y productos — presentando excelentes experiencias a todos los clientes.

Actuando en la Supervisión de Taller, vas a ayudarnos en nuestra misión coordinando las actividades de atención al público, reparación, administración de stocks y venta a consumidores, buscando obtener la satisfacción del consumidor y garantizar su fidelidad a la marca. 

Algunas responsabilidades serán:

- Desarrollar y supervisar de los procesos administrativos, comerciales, de servicio y atención a los clientes, potenciando la eficiencia, experiencia y satisfacción;
- Garantizar el desarrollo sustentable del área comercial del Top Service en las soluciones a clientes, en ventas de servicio en garantía y fuera de garantía, bien como en la comercialización de partes, repuestos y accesorios;
- Hacer la planificación de la estrategia de atención, considerando los indicadores del área y controlando el layout de la tienda;
- Analisar los indicadores de performance y establecer planes de acción preventivos y correctivos para obtener y superar los resultados deseados;
- Programar y optimizar las responsabilidades y el entrenamiento de los técnicos para las reparaciones de productos en garantía y fuera de garantía;
- Coordinar el desarrollo de nuevos procesos operativos y comerciales, haciendo análisis y planes de acción para obtener la excelencia en los KPIs relacionados. 

Como parte de la cultura de mejora continua, participarás en proyectos y actividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

¿Quién sos vos?

Vos tenés:

- Energía: inspirás e involucrás a las personas mientras fomentás una cultura de responsabilidad y propiedad;
- Apertura: fomentás la colaboración cruzada, aprovechando la diversidad y la retroalimentación abierta;
- Agilidad: analizás y te adaptás a diferentes personas y situaciones, actuando con circunspección durante la ambigüedad;
- Interés en crecer: desarrollás talentos y aprendés nuevas habilidades más allá de las necesidades comerciales propias.

Minimum Qualification

- Grado académico en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines (nivel secundario técnico es un plus);
- Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo;
- Experiencia en gestión de locales de venta y atención al público;
- Experiencia en administración de P&L y resultados económicos;
- Experiencia en generación de indicadores de performance y calidad;
- Deseable conocimientos básicos en refrigeración y lavado; 
- Office avanzado (Excel).

Como parte del equipo de Electrolux, invertiremos continuamente en vos y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera.


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