Teamleiter Contact Center 100% (m/w)
Consumer & Customer Care
Full Time
Magenwil, Switzerland
2021-08-31

Schaffen Sie positive Erfahrungen. 

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Hausgerätelösungen, die den Alltag der Menschen leichter und angenehmer machen. Dabei leisten wir einen aktiven Beitrag zur Erhaltung unserer Planeten. So wollen wir eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux, AEG und Zanussi an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

In dieser Funktion führen Sie ein Team von 8-10 Mitarbeitern (Disponenten) und unterstützen mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Führungserfahrung die Leitung des Contact Centers und die Kundendienstleistungen.

Ein normaler Arbeitstag:
•Sie führen und coachen die Disponenten mit Ihrer motivierenden und teamorientierten Persönlichkeit.
•Sie schulen neue Mitarbeiter ein und fördern die Disponenten durch die Leitung von Aus- und Weiterbildungen.
•Sie erstellen regelmässig Statistiken und sind aktiv in Teamsitzungen involviert. 
•Sie helfen Sie mit im Tagesgeschäft, indem Sie telefonische und schriftliche Serviceaufträge entgegennehmen und sich vor allem um Spezialaufträge kümmern.
•Sie machen administrative Abklärungen und stellen sicher, dass die Kunden von den Disponenten bestmöglich beraten werden und dass die Dienstleistungen termingerecht und effizient erfüllt werden.

Kenntnisse & Erfahrungen:
•Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor 
•Arbeitserfahrung in der Disposition oder in einem Contact Center
•Erfahrung in der Teamführung mit entsprechender Weiterbildung (Führungsfachmann/-frau)
•Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englisch-, Französisch und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
•Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse

Bei uns arbeiten tolle Menschen mit unterschiedlichen Werdegängen und vielfältiger Herkunft – nicht nur, weil wir glauben, dass das zeitgemäss ist, sondern weil wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen stärker und innovativer macht. Wenn Sie unsere Werte teilen, laden wir Sie ein, Ihren ganz persönlichen Platz in unserer globalen Gemeinschaft zu finden. Erfahren Sie mehr über unsere Kultur auf @lifeatelectrolux und career.electroluxgroup.com.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen via E-Mail oder Post können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt. 

Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch. 

#LI-JK1

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