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Quality & Customer Service Manager

重大事故（水漏れ、火災）に適切に対応し、事故費用をGMにレポートする。

製品修理に関する全てのレポートを管理する。

サービス代行店への技術指導、講習会などの管理監督を行う。

サービス料金改定の金額を確定し承認を行う。

製品と修理部品の在庫管理を行う。

海外発注部品の承認を行う。

費用管理を適正に行う（修理費・検品費・倉庫保管料、部材購入等の経費承認を行う）

不具合製品に関して、初期不良等の本体交換承認を行う不具合製品の状況確認を行い、製品をランク付け、再販可能な製品は整備して保管する。

深刻な不具合内容があれば生産工場へフィードバックする。

修理部品の無償出荷承認を行う。

新製品導入費用の承認を行う。

定期会議の議事進行を行う。年1回の製品と部品の棚卸を行い、責任者として立ち会う。

製品及び部品の不要なものを精査し、廃棄申請を行い、廃棄処理する。

部下4名のディベロプメント、また、精神的ケアを行う。