Technical Service Manager
Consumer & Customer Care
Full Time
Japan
1970-01-01

*** Insert Job Title external description ***

Quality & Customer Service Manager

重大事故(水漏れ、火災)に適切に対応し、事故費用をGMにレポートする。

製品修理に関する全てのレポートを管理する。

サービス代行店への技術指導、講習会などの管理監督を行う。

サービス料金改定の金額を確定し承認を行う。

製品と修理部品の在庫管理を行う。

海外発注部品の承認を行う。

費用管理を適正に行う(修理費・検品費・倉庫保管料、部材購入等の経費承認を行う)

不具合製品に関して、初期不良等の本体交換承認を行う不具合製品の状況確認を行い、製品をランク付け、再販可能な製品は整備して保管する。

深刻な不具合内容があれば生産工場へフィードバックする。

修理部品の無償出荷承認を行う。

新製品導入費用の承認を行う。

定期会議の議事進行を行う。年1回の製品と部品の棚卸を行い、責任者として立ち会う。

製品及び部品の不要なものを精査し、廃棄申請を行い、廃棄処理する。

部下4名のディベロプメント、また、精神的ケアを行う。





























 

Minimum Qualification

4年生大学卒業以上
電気工学に詳しければ尚可

Technical Skills :
PCスキル
英語でのコミュニケーション能力
関連する法規制等に関する知識
普通自動車運転免許

Preferred Career Experience :

カスタマーケア及び品質管理に関する業務経験7年以上
部下のマネジメント経験
家電業界での経験があれば尚可

Soft Competencies :
リーダーシップ
コミュニケーション能力